Pomáhám firmám
Uspět
v řízení propagace na základě dat a automatizaci marketingu.
Kontaktujte mě a začněte ještě
Sociální sítě

Vánoční dárek – Like economy!

“Have you heard the axiom that customers make their buying decisions emotionally and then justify them with logic afterwards? What’s more persuasive than a social platform that helps you harness potential customers’ enthusiasm for what they already love and elevate it to new heights? Facebook’s ability to leverage customer emotion is unparalleled.” (Brian Carter, The Like Economy, pg. 3) – SEEMS LIKE A FANTASTIC BOOK FULL OF GREAT TIPS 🙂 DÍKY JEŽÍŠKU 🙂

Číst více
Marketing Management

Největší chyba, kterou dělají podnikatelé v online marketingu

Touto největší chybou je absence dlouhodobé strategie a vytrvalosti. Ať již mluvíme o sociálních sítích, PPC reklamě, SEO, affiliate, e-mail marketingu, podnikatelé (firmy i OSVČ) se velmi často zaměřují na okamžité výsledky a ne na dlouhodobý výkon. A pokud tyto výsledky nejsou po první a druhé kampani dle očekávaných, mají tendenci začít měnit strategii. A opět, pokud nejsou výsledky do max. dvou kampaní takové, jaké byly očekávané, opět změní strategii. Skončí to tak, že projdou kompletní možnost online světa a v extrémním případě zakončí svoji zkušenost: „Internet nefunguje, pojďme obvolávat.“ Uznávám, že v některých oborech je to občas ta nejlepší možnost, např. u zboží, kde je úzký segment odběratelů i dodavatelů – např. stavitelství vodních elektráren nebo u luxusních statků, které by mohli se zveřejňováním ztratit exkluzivitu, ale u ostatních je v online světě prostor pro získání výhody a zisku.

Úmyslně jsem nedefinoval slovíčko „očekávané“, jelikož to často nikdo neví, co je. Nejlepší je, když odborník vytvoří přiměřená očekávání, ale to se moc často neděje. Pak se tedy výsledky hodnotí na základě subjektivních očekávání všech stran.

Ale zpět ke strategii. Online marketing je neskutečně rozmanitý obor, který nabízí široké spektrum nástrojů. V malém / středním podniku nelze využívat všech a je nutné se zaměřit, říct si na začátku (ideálně po poradě s kvalifikovaným odborníkem), toto jsou nástroje, kde budeme dobří a na to se zaměříme, nastavit si strategii a vytrvat v ní alespoň rok. Velmi častou chybou je skákání z jedné sociální sítě na druhou, do toho hodit nějakou PPC „home-made“ kampaň a nakonec to zakončit zakoupení affiliate platformy. Když to nefunguje, tak je poté „nejlepší“ volbou zakoupit si linkbuilding a služby nějakého SEO odborníka. Mezitím je „dobré“ vytvořit profily ještě na LinkedInu, Twitteru a Google+. Výsledek – mínus 100 tisíc bez započítání práce zaměstnanců firmy. Toto prosím není vtip. Pravá tragédie nastává ve chvíli, kdy je potřeba vše spravovat. Nejvíce firmy ubližují sami sobě právě na sociálních sítích, kde častá změna strategií nebo neudržování sítě přímo ovlivňuje uživatele.

Doporučuji vybrat si 2 – 3 kanály, kde vidíte největší potenciál a aspoň rok vydržet. V online světě ke stejnému výsledku mohou vést naprosto odlišné cesty, ale je nutné ujít celou cestu a ne po pár metrech říci – hmmm, moc dlouhý, zkusíme to jinudy. Ať už je online naprosto úžasnou formou propagace, i zde platí, že bez práce nejsou koláče a je nutné si cestičku vyšlapat. Samozřejmě, nabízí se otázka – co když jdu špatným směrem. Doporučuji před samotným východem se poradit s odborníkem nebo si jej přímo najmout, ale je nutné i v online světě počítat s tím, že výsledky nejsou okamžité. Jako všude jinde i online jsou lidi a s lidmi je nutné budovat vztah, důvěru a odhalovat chování zákazníků online. Skákání z jednoho kanálu na druhý připomíná posílání obchodních zástupců ke klientovi, akorát že jednou je to muž v košili, podruhé v mikině a pak to tedy zkusíme tak, že tam pošleme ženu, a když to nevyjde, ať se převlíknou. Lepší bude, když si např. muž v košili pomocí dlouhodobé komunikace vybuduje důvěru, pozná zákazníka a naváže s ním komunikaci. Ale to opravdu za měsíc neuděláte. Neříkám, že neustálé měnění strategií a „vysílání obchodních zástupců“ nemůže přinést krátkodobé ovoce, může, a pokud obchoďáka obléká profesionál, často přinese, ale z dlouhodobého hlediska se jedná o vyhazování peněz.

Moje zpráva tedy je, zůstávejte u strategií déle a nehledejte v online světě krátkodobý zisk. Je to něco jako rozdíl mezi hledačem (kopáčem) a strategickým podnikatelem (celkem známý příběh, jedno převyprávění na webu E15).

Číst více
Sociální sítě

„Hra o trůny“ mezi sociálními sítěmi

„Hra o trůny“ mezi sociálními sítěmi

Číst více
Content in English Sociální sítě

Limited thumbnails when posting to Facebook via HootSuite

I used to have problems when posting to Facebook via HootSuite. HootSuite offered me bad or very few thumbnails images. I found 2 particular solutions.

Use meta property og:image tag

HootSuite uses Facebook API and if you post to HootSuite, this API starts to crawl your site for images. However, this algorithm is not as sophisticated as the algorithm used on Facebook itself.

It helps if you use meta property og:image tags. All images mentioned in og:image will be offered to be posted as a thumbnail. It makes sense to use even more og:tags as is showed on the image below.

image

If you use WordPress, the easiest way is to install Yoast SEO plugin (or similar) that will automatically label all images in <img> tag with appropriate og:image tag. Of course, you can set default image in a code (e. g. the logo of your page) or you can set og:image for a particular page.

Use Google+ first

Google+ uses different algorithm for crawling images. Moreover, Google+ do not allow „No thumbnail“ option. You can use it.

  1. Create a post for Google+ and insert a link.
  2. Choose an image.
  3. Add Facebook page
  4. Remove Google+ page
  5. and post!

Using this method is a must if you are trying to share a content from other sites where you cannot use own og:image tag.

Problems with thumbnails when using ow.ly

Usually this problem may be solved by two methods mentioned so far. However, sometimes using ow.ly may cause that images do not load. In most cases work :Google+ method, simple reload of the page or a creation of a new shorten link.

Nonetheless, if you try to use ow.ly to share Facebook Group, Page or Event, I was not able to find suitable solution and I need to post Facebook-created links without shortening.

Hope this tutorial will help you to use HootSuite better. If you have any question, ask me @blazekmichal on Twitter.

Číst více
Sociální sítě

Spravujte sociální sítě efektivně – používejte HootSuite

Správa sociálních sítí je časově náročná činnost. Pokud nyní nebudu uvažovat samotné připravení strategie a vytváření obsahu (např. psaní blogu), stále zůstávají sociální sítě extrémně náročnou činností. A co je nejnáročnější je pamatovat si, kdy je co nutné zaslat, testování příspěvků, jestli se zobrazují tak, jak by měly a následná analýza. Každý příspěvek v tomto případě má časovou náročnost cca 30 minut a vynásobíme-li jej počtem sociálních sítí a počtem příspěvků týdně, jsme ihned na 4,5 hodinách týdně. A ještě je zde riziko, že na posílání zapomenete.

Proto existují nástroje, jako je HootSuite . Jedná se o nástroj pro management sociálních sítí a umožňuje hromadnou správu a analýzu kanálů. Např. je možné:

  • sledovat aktivitu na více sociálních sítích najednou
  • poslat příspěvek na více sociálních sítí najednou
  • během několika sekund vytvořit užitečný report za celý kanál nebo příspěvek
  • plánovat příspěvky
  • efektivně pracovat s odkazy – jako např. úprava odkazů o parametry, zkracovat odkazy, vyhodnocovat prokliky
  • samozřejmostí je podpora týmové práce
  • a další užitečné funkce

Na obrázku rozhraní mého účtu na HootSuite.

image

V účtu zdarma můžete zpravovat až 5 sociální sítě bez týmové spolupráce, v účtu PRO je možné zpravovat v ceně 50 sociálních sítí, v účtu ENTERPRISE je možné používat neomezeně sítí.

HootSuite lze velmi dobře používat jak pro správu firemních sítí, ať již jste malá firma nebo agentura, která se zabývá správou sociálních sítí pro klienty. HootSuite šetří čas i při správě vlastních sociálních sítí.

Myslím, že nemá cenu psát zde chvalozpěvy o HootSuite. Zaregistrujte se, nahrajte své sociální sítě a sami vyhodnoťte, jestli vám šetří čas a energii.

Číst více
E-mail marketing

Jak sbírat kontakty na webových stránkách

Jak to udělat, aby se vaše webové stránky staly továrnou na kontakty na potenciální zákazníky? Důležité primárně je, říkat si o kontakty a i říkání si o kontakty lze pojmout více způsoby. Jako vzor použiji své webové stránky Psaní všemi deseti prsty – Allten.cz

  1. Standardní formulář pro sběr kontaktů – tento formulář naleznete na každé stránce, prostě políčko pro poskytnutí kontaktů. Výtěžnost tohoto způsobu je nejnižší. Jedná se o prvek na stránce, který je již ignorován většinou návštěvníků a žádné davy kontaktů vám nepřinese. Každý stý návštěvník stránky mi nechá kontakt přes tento formulář a většinou se jedná o toho, komu spadla první lekce zdarma do spamu.
  2. Dejte něco na oplátku – toto je nejfunkčnější metoda sběru kontaktů. Ihned na úvodní stránce nabízím, že zašlu první lekci zdarma výměnou za kontakt. Je to standardní barter, něco za něco a lidem to nevadí, naopak kontakty dávají – toto je nejfunkčnější metoda sběru kontaktů – každý 12tý návštěvník mých stránek mi zanechá pomocí tohoto formuláře svůj e-mail.
  3. Vstupní brána / pop-up – toto je již agresivní forma sběru kontaktů. Běžte na Allten.cz a vyčkejte 10 sekund a vyskočí na vás okno, které vám nabízí, že vám budou zasílány novinky a tipy z oblasti psaní všemi deseti prsty. Většina lidí, které jsem žádal o názor, mi říkali, že je tyto okna obtěžují. Pravdou ale je, že je neobtěžují tolik, aby ze stránky odešli. Díky tomuto vyskakovacímu oknu mi zanechá kontakt každý 30tý návštěvník mých stránek. Alternativou pop-upu je vstupní brána, která vás nepustí na web dříve, než dáte kontakt. Dle mého pozorování, každý druhý raději naštvaně odejde, než aby kontakt dal. Ale jak říká David Kirš, ti kteří odejdou nebo napíšou nějaký falešný e-mail nejsou dostatečně motivování klienti a nejspíš o téma nemají ani zájem. Tento formulář tedy funguje jako jakýsi filtr a může vám ušetřit starost s těmito klienty v budoucnu.
    Pop-up sběr kontaktů

Nabídněte vždy něco na oplátku – buďte jiní

Důležité je pochopit, že svět internetu se změnil. Průměrný uživatel za den navštíví kolem 20ti webových stránek a všude po něm chtějí kontakt. Generace uživatelů internetu, kteří všude dávali kontakt, je již dávno pryč, dnes lidi přemýšlejí, než kontakt dají. Je nezbytné, nabídnout návštěvníkům něco na oplátku.

Další metody sběru kontaktů:

  1. Soutěže – soutěže vám nějaké ty kontakty nasbírají, ale spíše se řadím mezi skeptiky při jakékoliv soutěži. Pokud nenabídnete vyloženě bombu, většinou se soutěže zúčastní pouze notoričtí soutěžitelé, kteří využijí první příležitosti, aby se odhlásili z Vašeho newsletteru. Soutěže doporučuji dělat již pro své klienty nebo odběratele, které velmi potěšíte i soutěží o drobnost.
  2. Projděte si vizitky a kontakty – když začínáte s e-mail marketingem, prošmejděte vizitky, které jste dostaly a všechny poptávky, které jste dostali před tím, než jste začali s e-mail marketingem. Budete překvapení, kolik kontaktů naleznete. Samozřejmě nezapomeňte na přátele a známé.
  3. NIKDY nekupujte databáze a nepoužívejte nástroje pro sběr e-mailů na internetu – pominu-li fakt, že porušujete zákon, uvědomte si, že stejně jako vy postupovaly stovky lidí před vámi a e-maily v jakékoliv databázi již dávno nemají žádnou cenu, jelikož jim chodí stovky zpráv denně.

Čím e-maily spravovat a odesílat?

Nesmíte samozřejmě zapomínat na vhodnou aplikaci pro správu kontaktů. Aplikace musí být především bezpečná, umožňovat jednoduché přihlašování a odhlašování z databáze (Excel apod. rozhodně NE) a měla by vám umožňovat jednoduše posílat jak standardní kampaně, tak A/B kampaní (testování více mailů a výběr toho nejfunkčnějšího) a odesílání automatických e-mailů, aby mohl e-mail marketing pracovat za vás. Pro Allten.cz používám SmartEmailing, u některých jiných projektů MailChimp. Pro úplné začátečníky s e-mail marketingem bych doporučil první nástroj, pokud již jste trošku zkušenější nebo máte databázi o několika tisících kontaktech, je již lepší MailChimp. Podrobnější srovnání a mé zkušenosti v článku MailChimp vs. SmartEmailing.

Číst více
Sociální sítě

Změny nálad konečně i na českém Facebooku

Jistě jste si dnes na FB všimli, že můžete přidat ke statusu svoji náladu (např. Cítí se parádně). Pro někoho je tato funkcionalita již notoricky známá, ale oficiálně na český Facebook dorazila až dnes. Neodolal jsem a zveřejnil první status.

image

Pokud jste chtěli používat tuto funkci dříve, museli jste se buď přihlásit k testingu na FB Newsfeed, být již zahrnutý v nějakém beta testování nebo stačilo změnit si jazyk Facebooku na angličtinu.

Každopádně, ode dneška mohou všichni svoji dobrou náladu pomocí smajla poslat světu 🙂

Číst více
Sociální sítě

Proč by každá společnost měla být na sociálních sítích?

Každá společnost bez ohledu na typ podnikání a cílovou skupinu by měla být vidět na sociálních sítích. Tento argument nyní v 7 bodech obhájím.

1. Proč jsou sociální sítě budoucností komunikace?

Když přijdete do práce a kolegyně vám pochválí košili – budete potěšení a budete tohoto člověka mít rádi. Když sdílíte obrázek své nové košile na sociální síti, olajkuje vám ho tak 10 lidí – budete rádi, že se ostatním líbí, co nosíte. Důležitá otázka: Proč jste sdíleli tu košili a proč vám to těch 10 lidí lajkovalo? Protože… lidé jsou sociální tvorové a potřebujeme kolem sebe společnost. Nedokážeme být sami dlouhou dobu, a to i pokud jste naprostý introvert. Lidé mají potřebu komunikovat a chtějí být uznávaní a milovaní a sociální sítě jsou místem, kde nejsou city tak hluboké, ale jsou častější. Tu košili vám lajkly i lidi, kteří by ji v realitě nikdy nepochválili. Využijte této lidské vlastnosti. Prezentujte vaši společnost na sociálních sítích, představte se klientům, nechte je, ať vás lajkují, ať vás poznají. Lidé tím, že vás již znají ze sociální sítě, k vám cítí náklonnost. Ještě větší náklonnost vybudujete, pokud budete lidi sledovat zpět – např. na Twitteru a budete se o ně i vy zajímat.

2. Social Proof

Na sociálních sítích vždy vidíte, jestli někdo z vašich přátel má konkrétní společnost nebo produkt v oblíbených a samozřejmě to ve vás vzbudí důvěru: „Když to má rád Karel, tak to musí být fakt dobrý.“ Přes jiné komunikační kanály takovéto doporučení s takovou rychlostí nedostanete.

2. Facebook není jediná sociální síť!

Stává se mi to velmi často, když hovořím s klientem. Klienti stále ztotožňují Facebook s pojmem sociální sítě. A také se mi již stalo, že mi klient řekl, že sociální sítě nepotřebuje, jelikož jeho klienti nejsou na Facebooku. ALE! Sociální sítě nejsou jenom Facebook a LinkedIn. Sociálních sítí jsou stovky a každá má trošku jiné zaměření.

3. Jaký je váš business?  

Jsou businessy, kde sociální sítě slouží k prodeji. E-shopy s oblečením každý den zveřejňují nějaký akční kousek a konverze jsou velmi slušné. Na sociálních sítích opravdu vydělávají i společnosti, které nabízí své produkty online a online je možné ihned udělat nákup. A ještě více společnosti vydělají, když jsou zaměřené na mladé lidi.

Na druhou stranu, jste společnost, která je zaměřená na B2B. I kdybyste se zbláznili a natankovali do Facebooku stotisícový rozpočet, kampaň pro vás bude ztrátová, jelikož vaši klienti za prvé na Facebooku nejsou a za druhé je agresivní kampaní odradíte. A to samé na LinkedIn nebo Twitteru – vy prostě na sociálních sítích neprodáte. ALE! Pomocí sociálních sítí dokážete v klientech vzbudit důvěru (viz další bod).

4. Budujete důvěru

Obchodní proces je jiný než před 10ti lety. Nyní má potenciální klient mnohem více informací o vás a vašich konkurentech než vy o něm. Každý klient prochází čtyřmi fázemi obchodního procesu: Inception, Research, Doubts a Acquisition. Klient dostane nějaké vnuknutí, že potřebuje produkt (Inception), následně začne dělat výzkum ve vyhledávačích a na sociálních sítích, jestli je váš produkt opravdu takový, jako uvádíte a jestli vaši konkurenti nejsou náhodou lepší nebo levnější (Research). Klient si tedy vybere vás a najednou má pochybnosti, jestli si vybral správně a začne se ptát kamarádů na zkušenosti, bude si procházet vaše kanály na sociálních sítích a bude googlit výrazy stylu „zkušenosti společnost“, „reference na společnost“ apod. (Doubts).  A následně, když klient nenalezne nic závadného, rozhodne se nakoupit. V této fázi je důležité klienta správně směrovat k nákupu, aby netápal, kde je ten prodejní formulář nebo jak se na něj dostane (zdroj: RobertNemec.com). I v poslední fázi dělají některé společnosti kritické chyby. Nákup musí být jednoduchý – např. nákup stylem „napište nám e-mail a my vás budeme kontaktovat s nabídkou“ je věc stará 10 let a může vás stát tisíce.

5. Určete cílovou skupinu

Zjistěte si, jaké sociální sítě používá vaše cílová skupina a založte si profil. Moje rada zní, nehrajte si na jasnovidce. Hodně firem a marketérů si myslí, že vidí do hlavy zákazníkům a přesně ví, co chtějí. No… tak realita bývá jiná. Pokuste se ze svých cílových klientů dostat, na jaké síti jsou a jak často, a poté stále nedůvěřujte a sledujte prokliky a aktivitu uživatelů pomocí zkrácených odkazů a Google Analytics.

6. Dvojsečná zbraň

Pozor! Sociální sítě jsou úžasný prostředek komunikace, ale ve chvíli, kdy se o ně nestaráte, vám nijak nepomohou, naopak vám uškodí. Logika zákazníka v tomto případě je: „Když se nedokážou postarat ani o svoji prezentaci, jak se chtějí postarat o mě.“

7. Vstupte do tohoto světa včas

Potenciál sociálních sítí ještě zdaleka nebyl vyčerpán. V České republice se naplno využívá pouze Facebook a YouTube. Ale další sociální sítě jako Twitter, LinkedIn nebo Instagram zaznamenají obrovský růst během následujících let. Překvapit v ČR mohou i Pinterest, Tumblr, Vine, velké popularitě se těší i sítě pro sdílení prezentací SlideShare, Prezi. Pro taneční kluby by mohly být zajímavé i sociální sítě ala seznamka jako Badoo, Twoo, pro potřeby pro puberťáky byste mohli vydělat na sociální síti Snapchat. Sociální sítě jsou prostě pro každého a Váš business by měl být vidět!

Na tomto blogu plánuji zveřejňovat další články z oboru sociálních sítí, rád bych se zaměřil podrobněji na body řečené v tomto článku, navíc plánuji unikátní výzkum, jak čeští středoškoláci používají sociální sítě. Následujte mě na Tumblr, Twitter nebo Google+, aby vám žádný článek neunikl.

Číst více
Konference, školení, novinky

Psaní deseti prsty pro děti | Allten.cz

Psaní deseti prsty pro dě›ti | Allten.cz

Číst více
Konference, školení, novinky

Ještě o kousek výše

Čtyři krátká slova shrnují to, co pozvedlo většinu úspěšných lidí nad davy: ještě o kousek více. Udělali vše, co se od nich očekávalo a ještě o kousek více.

(Autor neznámý) Tento citát přesně odráží moji filosofii: “Always do more than you are asked to do.” Např.: Jdete na schůzku? Připravte si analýzu klientova případu na základě informací, které již máte. Nebuďte další ňoumič, který přijde na schůzku a ptá se, jako by neměl internet.
Číst více
1 13 14 15 16