Pomáhám firmám
Uspět
v řízení propagace na základě dat a automatizaci marketingu.
Kontaktujte mě a začněte ještě
Konference, školení, novinky

Firemní sociální sítě – seminář v rámci CMC HR Zóny

Nedávno jsem se zúčastnil workshopu v rámci HR Zóny společnosti CMC Graduate School of Business, která je poskytovatelem prestižního vzdělávání, řekl bych, od profesionálů pro současné či budoucí profesionály.

Během semináře jsem účastníkům kurzu představil známé i méně známé sociální sítě, poslal tweet papeži,…

…, prohlédli jsme si šílená videa na Vine i galerie na Pinterestu. Dále jsme si ukázali, proč jsou sociální sítě úspěšné a jak toho může firma využít pro získání klientů, zaměstnanců a zlepšení komunikace ve firmě.

Prezentace ze semináře

Seminář byl velmi interaktivní, takže jej prezentace nedokáže rozhodně vystihnout, může Vám ovšem pomoci v orientaci v tématu.

Zpětná vazba od účastníků (5 vyplněných feedback formulářů)

  • Nejlepší známkou 1 označili všichni účastnící následující parametry u lektora: praktický výklad a využitelnost v praxi, vědomosti k danému tématu, profesionalita přednášejícího
  • Další komentáře: skvělé podání informací záživnou formou, odborník, výborné, inspirující
  • Účastníci využijí nové informace k lepší propagaci firmy, účinnějšímu náboru zaměstnanců, využití sociálních sítí při náboru, využití remarketingu při propagaci.
  • Někteří účastníci si přáli zajít více do hloubky a praktické ukázky. Této prosbě bohužel nemohu, vzhledem k omezenému času vyhovět, ale mohu udělat semináře na užší témata, kde na praktické ukázky bude dostatek času.

Další seminář?

Další podobný seminář budu pořádat v dohledné době. Nechcete-li jej zmeškat, následujte mě na některé sociální síti (viz. seznam sítí vlevo). Děkuji účastníkům semináře a těším se na viděnou na dalších setkáních.

Číst více
Konference, školení, novinky

Personal Branding – workshop na Toastmasters Residential Weekend 2014

Personal Branding je postup jak propagovat sebe a svoji kariéru jako značku a stává se více a více důležitějším ve velkých společnostech i u malých podnikatelů, jelikož velkým společnostem hrozí odosobnění (vystupují jako korporace a ne jako lidé) a malí podnikatelé potřebují odlišit sebe od davu.

Rád bych účastníkům semináře i čtenářům mého blogu poskytl materiály z workshopu.

Prezentace z workshopu

Materiály pro účastníky workshopu

45timinutový workshop rozhodně nepostačuje pro vysvětlení tématu. Některé další aspekty, zejména technického rázu jsem rozepsal do tohoto materiálu:

V případě jakýchkoliv dotazů se na mě určitě obraťte.

Video z konference

Těším se na Vaše reakce.

Číst více
WordPress

Nový zákon ukládá povinné informace na webových stránkách

Nový zákon o obchodních korporacích vyžaduje, aby akciové společnosti po svém vzniku bez zbytečného odkladu založily webové stránky (§ 7). Toto je obrovský pokrok – zákon uznává internetové stránky jako věrohodný prostředek komunikace.

Společnost s ručením omezením nemá povinnost zakládat webové stránky, ale pokud je už založí, musí na nich prezentovat stejné informace, jako a. s. Vzhledem k charakteru informací dole se ovšem toto nařízení s. r. o. nijak zásadně nedotkne.

Povinně zveřejňované informace na webových stránkách

  • Na webu musí být všechny informace, které by měly být dostupné ve veřejných obchodních listinách (de-facto hlavička faktury, aby bylo vždy poznat, že faktura je skutečně od vás) – § 7
  • Společnost musí 30 dní před valnou hromadou a 30 dní po valné hromadě mít na webových stránkách k nahlédnutí účetní závěrku. Pokud nechce společnost závěrku zveřejnit, musí zveřejnit alespoň informace nutné pro hladký průběh valné hromady a dát stakeholderům informaci, jak mohou získat plné znění (ať už je to e-mail nebo místo) – interpretace § 436. 
    Alespoň 15 dnů před svoláním členské schůze je nutné vyvěsit na webu pozvánku.
  • Svolání valné hromady alespoň 30 dnů před konáním na internetových stránkách – pozvánka na valnou hromadu musí obsahovat minimálně informace uvedené v § 407 zákona.
  • Na webových stránkách by měla být uvedena kopie zápisu z valné hromady. Pokud není, musí společnost na žádost společníků vystavit kopii.
  • Změna podílu v ovládaných společnostech
  • Vznik (existenci) koncernu (§ 79)
  • Informace o emitovaných prioritních dluhopisech (§ 290)
  • Informace o poskytování finanční asistence (§ 311).
  • Pokud akcionáři žádají o vysvětlení dle § 357 a toto vysvětlení může být důležité i pro ostatní akcionáře, musí být vysvětlení zveřejněno na internetových stránkách
  • Družstvo zveřejní s předstihem alespoň 15 dní na svých stránkách svolání členské schůze (§ 636) – co je ovšem vtipné, nikde není uvedeno, že  má mít družstvo povinně webové stránky a ani zde není alternativní řešení (ale dost šťourání v zákonech).

Dostupnost informací

Informace musí být dostupné pouhým zadáním elektronické adresy (§ 7), takže tam nemůže být např. přístup chráněný heslem. Přístup musí být bezplatný

image

Jak uvádí článek na aktualne.cz, kontrolou jsou pověřené zejména rejstříkové soudy a živnostenské úřady, které kontrolu zatím výrazně nehrotí a většina podnětů k vyšetřování přichází z udání od konkurence nebo nespokojených klientů. Bude tedy dobrý nápad všechny informace zveřejněné nahoře implementovat. Pokuta je až 100 tisíc korun. 

Číst více
Marketing Management

Výběr CRM systému pro malé podniky a specialisty na volné noze (OSVČ)

I opravdu malý podnik nebo freelancer může mít sofistikovaný systém pro evidenci vztahu se zákazníky. V současné době většina freelancerů nebo malých podniků využívá tabulky v Excelu nebo Google Docs. To může nějakou dobu stačit, ale je to jen a pouze tabulka. Na druhou stranu, v CRM na jedné obrazovce vidíte kompletní komunikaci s klientem, všechny příležitosti a projekty klienta a to vše si můžete zobrazit v přehledných reportech. A to nejlepší, kvalitní CRM se dá sehnat naprosto zdarma.


Tento příspěvek nebyl delší dobu aktualizovaný. Jelikož se technologie mění velmi rychle a i já získávám v čase nové znalosti, nemusí být fakta v článku platná a reprezentovat moje současné know-how. Děkuji za pochopení.

Pro školní projekt jsem vypracoval esej, která se právě zabývá důvody, proč by měli malé společnosti a OSVČ využívat CRM, jak jej vybírat a přehled produktů na trhu. Práci jsem již od začátku psal s cílem, aby pomohla s výběrem CRM drobným společnostem a freelancerům, takže je v práci naprosto minimalizován odborný žargon a není citována jediná učebnice. Citované jsou zejména zahraniční zdroje, které se zabývají implementací CRM v malých společnostech. Práce byla ohodnocena 15 body z 16 (bod byl stržen za citace).

Stáhnout celou práci v PDF

Update 11.6.2014: Mini-CRM aktualizují svoji službu téměř s měsíční pravidelností. Od napsání článku se rapidně vylepšilo Insightly, které vyladilo hlavně vzhled, výrazně zlepšilo reporting a příznivě pro freelancery upravilo ceny. Odhadem si troufnu říci, že by nyní tento test vyhrálo. Kdybych test dělal dnes znovu, zahrnul bych i CRM Podio a Capsule. Mám v plánu upravit, ale nevím, jak mi to vyjde. Sledujte mě na Twitteru, Google+ nebo se pojďme spojit na LinkedIn, abyste aktualizaci nezmeškali.

Update 1.10.2015: Velmi kuriózní je, že tento článek je nejčtenějším na mém blogu. Bohužel platí informace z posledního updatu, článek nebyl delší dobu aktualizován, ale plánuji. Počet možných CRM se nyní rapidně rozrostl, doporučuji si tedy z článku odnést zejména principy pro určování kvality CRM a před výběrem jakéhokoliv CRM vytvořit alespoň základní modely (minimálně procesní a konceptuální) a až na tomto základě vybírat CRM. 

Do srovnání se dostaly 4 mini-CRM, z nichž 3 nabízí verzi zdarma – Insightly, FreeCRM, Zoho CRM. Jediný český zástupce, Anabix, verzi zdarma sice nenabízí, ale cenově je naprosto nejlevnější ze všech.

Nejlepším CRM systémem se stalo FreeCRM, které minimálně o hlavu převýšilo konkurenty. I ve verzi zdarma nabízí velmi pokročilou funkcionalitu a reporting a v nejlevnější placené verzi může směle konkurovat systémům, jako je Salesforce nebo MS Dynamics.

Srovnání CRM

Za naprostou samozřejmost považuji práci s kontakty, firmami, příležitostmi, projekty, kalendáři, úkoly a vytváření vztahů mezi nimi. Samozřejmostí je také dobře strukturovaná nápověda, kde všechny systémy vyhověly. V tomto ohledu mohl systém získat pouze plusové body, pokud obsahoval něco navíc – např. propracovanou evidenci telefonických hovorů.

image

Podrobnosti k jednotlivým parametrům, slovní hodnocení všech CRM a PrintScreeny všech systémů naleznete v práci (Stáhnout celou práci v PDF).

Těším se na Vaše komentáře, návrhy či dotazy a přeji krásný den!

Číst více
Sociální sítě

Vánoční dárek – Like economy!

“Have you heard the axiom that customers make their buying decisions emotionally and then justify them with logic afterwards? What’s more persuasive than a social platform that helps you harness potential customers’ enthusiasm for what they already love and elevate it to new heights? Facebook’s ability to leverage customer emotion is unparalleled.” (Brian Carter, The Like Economy, pg. 3) – SEEMS LIKE A FANTASTIC BOOK FULL OF GREAT TIPS 🙂 DÍKY JEŽÍŠKU 🙂

Číst více
Marketing Management

Největší chyba, kterou dělají podnikatelé v online marketingu

Touto největší chybou je absence dlouhodobé strategie a vytrvalosti. Ať již mluvíme o sociálních sítích, PPC reklamě, SEO, affiliate, e-mail marketingu, podnikatelé (firmy i OSVČ) se velmi často zaměřují na okamžité výsledky a ne na dlouhodobý výkon. A pokud tyto výsledky nejsou po první a druhé kampani dle očekávaných, mají tendenci začít měnit strategii. A opět, pokud nejsou výsledky do max. dvou kampaní takové, jaké byly očekávané, opět změní strategii. Skončí to tak, že projdou kompletní možnost online světa a v extrémním případě zakončí svoji zkušenost: „Internet nefunguje, pojďme obvolávat.“ Uznávám, že v některých oborech je to občas ta nejlepší možnost, např. u zboží, kde je úzký segment odběratelů i dodavatelů – např. stavitelství vodních elektráren nebo u luxusních statků, které by mohli se zveřejňováním ztratit exkluzivitu, ale u ostatních je v online světě prostor pro získání výhody a zisku.

Úmyslně jsem nedefinoval slovíčko „očekávané“, jelikož to často nikdo neví, co je. Nejlepší je, když odborník vytvoří přiměřená očekávání, ale to se moc často neděje. Pak se tedy výsledky hodnotí na základě subjektivních očekávání všech stran.

Ale zpět ke strategii. Online marketing je neskutečně rozmanitý obor, který nabízí široké spektrum nástrojů. V malém / středním podniku nelze využívat všech a je nutné se zaměřit, říct si na začátku (ideálně po poradě s kvalifikovaným odborníkem), toto jsou nástroje, kde budeme dobří a na to se zaměříme, nastavit si strategii a vytrvat v ní alespoň rok. Velmi častou chybou je skákání z jedné sociální sítě na druhou, do toho hodit nějakou PPC „home-made“ kampaň a nakonec to zakončit zakoupení affiliate platformy. Když to nefunguje, tak je poté „nejlepší“ volbou zakoupit si linkbuilding a služby nějakého SEO odborníka. Mezitím je „dobré“ vytvořit profily ještě na LinkedInu, Twitteru a Google+. Výsledek – mínus 100 tisíc bez započítání práce zaměstnanců firmy. Toto prosím není vtip. Pravá tragédie nastává ve chvíli, kdy je potřeba vše spravovat. Nejvíce firmy ubližují sami sobě právě na sociálních sítích, kde častá změna strategií nebo neudržování sítě přímo ovlivňuje uživatele.

Doporučuji vybrat si 2 – 3 kanály, kde vidíte největší potenciál a aspoň rok vydržet. V online světě ke stejnému výsledku mohou vést naprosto odlišné cesty, ale je nutné ujít celou cestu a ne po pár metrech říci – hmmm, moc dlouhý, zkusíme to jinudy. Ať už je online naprosto úžasnou formou propagace, i zde platí, že bez práce nejsou koláče a je nutné si cestičku vyšlapat. Samozřejmě, nabízí se otázka – co když jdu špatným směrem. Doporučuji před samotným východem se poradit s odborníkem nebo si jej přímo najmout, ale je nutné i v online světě počítat s tím, že výsledky nejsou okamžité. Jako všude jinde i online jsou lidi a s lidmi je nutné budovat vztah, důvěru a odhalovat chování zákazníků online. Skákání z jednoho kanálu na druhý připomíná posílání obchodních zástupců ke klientovi, akorát že jednou je to muž v košili, podruhé v mikině a pak to tedy zkusíme tak, že tam pošleme ženu, a když to nevyjde, ať se převlíknou. Lepší bude, když si např. muž v košili pomocí dlouhodobé komunikace vybuduje důvěru, pozná zákazníka a naváže s ním komunikaci. Ale to opravdu za měsíc neuděláte. Neříkám, že neustálé měnění strategií a „vysílání obchodních zástupců“ nemůže přinést krátkodobé ovoce, může, a pokud obchoďáka obléká profesionál, často přinese, ale z dlouhodobého hlediska se jedná o vyhazování peněz.

Moje zpráva tedy je, zůstávejte u strategií déle a nehledejte v online světě krátkodobý zisk. Je to něco jako rozdíl mezi hledačem (kopáčem) a strategickým podnikatelem (celkem známý příběh, jedno převyprávění na webu E15).

Číst více
Sociální sítě

„Hra o trůny“ mezi sociálními sítěmi

„Hra o trůny“ mezi sociálními sítěmi

Číst více
Content in English Sociální sítě

Limited thumbnails when posting to Facebook via HootSuite

I used to have problems when posting to Facebook via HootSuite. HootSuite offered me bad or very few thumbnails images. I found 2 particular solutions.

Use meta property og:image tag

HootSuite uses Facebook API and if you post to HootSuite, this API starts to crawl your site for images. However, this algorithm is not as sophisticated as the algorithm used on Facebook itself.

It helps if you use meta property og:image tags. All images mentioned in og:image will be offered to be posted as a thumbnail. It makes sense to use even more og:tags as is showed on the image below.

image

If you use WordPress, the easiest way is to install Yoast SEO plugin (or similar) that will automatically label all images in <img> tag with appropriate og:image tag. Of course, you can set default image in a code (e. g. the logo of your page) or you can set og:image for a particular page.

Use Google+ first

Google+ uses different algorithm for crawling images. Moreover, Google+ do not allow „No thumbnail“ option. You can use it.

  1. Create a post for Google+ and insert a link.
  2. Choose an image.
  3. Add Facebook page
  4. Remove Google+ page
  5. and post!

Using this method is a must if you are trying to share a content from other sites where you cannot use own og:image tag.

Problems with thumbnails when using ow.ly

Usually this problem may be solved by two methods mentioned so far. However, sometimes using ow.ly may cause that images do not load. In most cases work :Google+ method, simple reload of the page or a creation of a new shorten link.

Nonetheless, if you try to use ow.ly to share Facebook Group, Page or Event, I was not able to find suitable solution and I need to post Facebook-created links without shortening.

Hope this tutorial will help you to use HootSuite better. If you have any question, ask me @blazekmichal on Twitter.

Číst více
Sociální sítě

Spravujte sociální sítě efektivně – používejte HootSuite

Správa sociálních sítí je časově náročná činnost. Pokud nyní nebudu uvažovat samotné připravení strategie a vytváření obsahu (např. psaní blogu), stále zůstávají sociální sítě extrémně náročnou činností. A co je nejnáročnější je pamatovat si, kdy je co nutné zaslat, testování příspěvků, jestli se zobrazují tak, jak by měly a následná analýza. Každý příspěvek v tomto případě má časovou náročnost cca 30 minut a vynásobíme-li jej počtem sociálních sítí a počtem příspěvků týdně, jsme ihned na 4,5 hodinách týdně. A ještě je zde riziko, že na posílání zapomenete.

Proto existují nástroje, jako je HootSuite . Jedná se o nástroj pro management sociálních sítí a umožňuje hromadnou správu a analýzu kanálů. Např. je možné:

  • sledovat aktivitu na více sociálních sítích najednou
  • poslat příspěvek na více sociálních sítí najednou
  • během několika sekund vytvořit užitečný report za celý kanál nebo příspěvek
  • plánovat příspěvky
  • efektivně pracovat s odkazy – jako např. úprava odkazů o parametry, zkracovat odkazy, vyhodnocovat prokliky
  • samozřejmostí je podpora týmové práce
  • a další užitečné funkce

Na obrázku rozhraní mého účtu na HootSuite.

image

V účtu zdarma můžete zpravovat až 5 sociální sítě bez týmové spolupráce, v účtu PRO je možné zpravovat v ceně 50 sociálních sítí, v účtu ENTERPRISE je možné používat neomezeně sítí.

HootSuite lze velmi dobře používat jak pro správu firemních sítí, ať již jste malá firma nebo agentura, která se zabývá správou sociálních sítí pro klienty. HootSuite šetří čas i při správě vlastních sociálních sítí.

Myslím, že nemá cenu psát zde chvalozpěvy o HootSuite. Zaregistrujte se, nahrajte své sociální sítě a sami vyhodnoťte, jestli vám šetří čas a energii.

Číst více
E-mail marketing

Jak sbírat kontakty na webových stránkách

Jak to udělat, aby se vaše webové stránky staly továrnou na kontakty na potenciální zákazníky? Důležité primárně je, říkat si o kontakty a i říkání si o kontakty lze pojmout více způsoby. Jako vzor použiji své webové stránky Psaní všemi deseti prsty – Allten.cz

  1. Standardní formulář pro sběr kontaktů – tento formulář naleznete na každé stránce, prostě políčko pro poskytnutí kontaktů. Výtěžnost tohoto způsobu je nejnižší. Jedná se o prvek na stránce, který je již ignorován většinou návštěvníků a žádné davy kontaktů vám nepřinese. Každý stý návštěvník stránky mi nechá kontakt přes tento formulář a většinou se jedná o toho, komu spadla první lekce zdarma do spamu.
  2. Dejte něco na oplátku – toto je nejfunkčnější metoda sběru kontaktů. Ihned na úvodní stránce nabízím, že zašlu první lekci zdarma výměnou za kontakt. Je to standardní barter, něco za něco a lidem to nevadí, naopak kontakty dávají – toto je nejfunkčnější metoda sběru kontaktů – každý 12tý návštěvník mých stránek mi zanechá pomocí tohoto formuláře svůj e-mail.
  3. Vstupní brána / pop-up – toto je již agresivní forma sběru kontaktů. Běžte na Allten.cz a vyčkejte 10 sekund a vyskočí na vás okno, které vám nabízí, že vám budou zasílány novinky a tipy z oblasti psaní všemi deseti prsty. Většina lidí, které jsem žádal o názor, mi říkali, že je tyto okna obtěžují. Pravdou ale je, že je neobtěžují tolik, aby ze stránky odešli. Díky tomuto vyskakovacímu oknu mi zanechá kontakt každý 30tý návštěvník mých stránek. Alternativou pop-upu je vstupní brána, která vás nepustí na web dříve, než dáte kontakt. Dle mého pozorování, každý druhý raději naštvaně odejde, než aby kontakt dal. Ale jak říká David Kirš, ti kteří odejdou nebo napíšou nějaký falešný e-mail nejsou dostatečně motivování klienti a nejspíš o téma nemají ani zájem. Tento formulář tedy funguje jako jakýsi filtr a může vám ušetřit starost s těmito klienty v budoucnu.
    Pop-up sběr kontaktů

Nabídněte vždy něco na oplátku – buďte jiní

Důležité je pochopit, že svět internetu se změnil. Průměrný uživatel za den navštíví kolem 20ti webových stránek a všude po něm chtějí kontakt. Generace uživatelů internetu, kteří všude dávali kontakt, je již dávno pryč, dnes lidi přemýšlejí, než kontakt dají. Je nezbytné, nabídnout návštěvníkům něco na oplátku.

Další metody sběru kontaktů:

  1. Soutěže – soutěže vám nějaké ty kontakty nasbírají, ale spíše se řadím mezi skeptiky při jakékoliv soutěži. Pokud nenabídnete vyloženě bombu, většinou se soutěže zúčastní pouze notoričtí soutěžitelé, kteří využijí první příležitosti, aby se odhlásili z Vašeho newsletteru. Soutěže doporučuji dělat již pro své klienty nebo odběratele, které velmi potěšíte i soutěží o drobnost.
  2. Projděte si vizitky a kontakty – když začínáte s e-mail marketingem, prošmejděte vizitky, které jste dostaly a všechny poptávky, které jste dostali před tím, než jste začali s e-mail marketingem. Budete překvapení, kolik kontaktů naleznete. Samozřejmě nezapomeňte na přátele a známé.
  3. NIKDY nekupujte databáze a nepoužívejte nástroje pro sběr e-mailů na internetu – pominu-li fakt, že porušujete zákon, uvědomte si, že stejně jako vy postupovaly stovky lidí před vámi a e-maily v jakékoliv databázi již dávno nemají žádnou cenu, jelikož jim chodí stovky zpráv denně.

Čím e-maily spravovat a odesílat?

Nesmíte samozřejmě zapomínat na vhodnou aplikaci pro správu kontaktů. Aplikace musí být především bezpečná, umožňovat jednoduché přihlašování a odhlašování z databáze (Excel apod. rozhodně NE) a měla by vám umožňovat jednoduše posílat jak standardní kampaně, tak A/B kampaní (testování více mailů a výběr toho nejfunkčnějšího) a odesílání automatických e-mailů, aby mohl e-mail marketing pracovat za vás. Pro Allten.cz používám SmartEmailing, u některých jiných projektů MailChimp. Pro úplné začátečníky s e-mail marketingem bych doporučil první nástroj, pokud již jste trošku zkušenější nebo máte databázi o několika tisících kontaktech, je již lepší MailChimp. Podrobnější srovnání a mé zkušenosti v článku MailChimp vs. SmartEmailing.

Číst více
1 11 12 13 14 15