MailChimp vs. SmartEmailing

Srp 19,2013 / Autor: Michal Blažek / Žádné komentáře.

Po více než roku používání MailChimpu pro zasílání hromadných e-mailů jsem u dalšího projektu získal i zkušenosti se SmartEmailing. Jak dopadl souboj světová jednička v zasílání hromadných e-mailů vs. česká (možná) jednička?

Tento příspěvek nebyl delší dobu aktualizovaný. Jelikož se technologie mění velmi rychle a i já získávám v čase nové znalosti, nemusí být fakta v článku platná a reprezentovat moje současné know-how. Děkuji za pochopení.

Seznamy uživatelů (Lists)

Moje jednička v tomto ohledu je rozhodně MailChimp. Šimpanz umožňuje rychlejší a intuitivnější přidávání kontaktů, přidávání polí, vytváření formulářů pro registraci a vytváření e-mailů v průběhu registrace a odhlášení uživatele. V některých krocích při vytváření formulářů a e-mailů je SmartEmailing jednodušší, ovšem s méně možnostmi.

MailChimp vyžaduje při přihlašování kontaktů (např. z webových stránek) vždy double opt-in, tj. že všichni zájemci o připojení do seznamu ještě musí potvrdit odkaz v e-mailu. Motiv tohoto ověřování je jasný, MailChimp chce, abyste měli pouze kvalitní kontakty, na druhou stranu, některé kontakty ztratíte. SmartEmailing tuto podmínku neobsahuje.

Někdy je ovšem MailChimp až paranoidní. Např. pokud máte vysoký unsubscribe rate (kolem 1 %), tak vám zastaví účet s vysvětlením, že poškozujete další inzerenty. Na jednu stranu obdivuju toto jednání, cítím se hned bezpečně, ale na druhou stranu tento unsubscribe rate může být způsoben i tím, že se svému seznamu ozvete po delší době nebo jednou pošlete kampaň, která není tak atraktivní. Ale vysvětlit toto MailChimpu mi trvalo téměř týden.

Tvorba a odesílání kampaní

Tvorba kampaní – Zde upřednostňují MailChimp, který má při tvorbě kampaně sice více kroků, ale skvěle za sebou jdoucích, takže je tvorba kampaní v MailChimpu příjemnější. MailChimp obsahuje více šablon a inteligentnější editor. SmartEmailing i MailChimp obsahují navíc za tester, který ohodnotí e-mail v různých mailových klientech a poradí, jak šablonu upravit, aby se zobrazovala v klientu v pořádku.

Autoresponder / Smart kampaně – Zde dávám přednost MailChimpu. SmartEmailing má výrazné zpoždění při odesílání automatických e-mailů, někdy až 5 minut, což může některé klienty zmást, např. když jim napíšete, že jim byl odeslán e-mail s odměnou a musí na něj čekat.

Do spamů nepadají e-maily ani z MailChimpu ani ze SmartEmailingu, Sender Score obou systémů je větší než 95 %.

Uživatelské prostředí

Dashboard – SmarEmailing i MailChimp mají velmi podobně vyřešenou úvodní stránku – na dashboardu naleznete statistiky z posledních kampaní, nově přidané uživatele a rychlá tlačítka

Správa kampaní – U obou velmi dobré. Nevýhodou SmartEmailingu je, že pokud máte opravdu hodně kampaní, nemůžete je třídit do složek a třídění musíte dělat pomocí prefixů.

Reporty / Statistiky – U obou velmi dobré.

Nápověda / výuka – MailChimp obsahuje velmi rozsáhlou KB (knowledge base) a po registraci vám přijde několik e-mailů s návody, jak tvořit kampaně atd. SmartEmailing vám po registraci nabídne akademii, která vám pomůže nejen s ovládáním programu, ale s celým e-mail marketingem.

Mobily – MailChimp je optimalizovaný pro mobilní telefony. SmartEmailing zatím nikoliv, ale vzhledem k lehkosti současné verze není žádný problém ji na mobilu rozhýbat.

Přívětivost – Jak vypadá majitel MailChimpu? A jak vypadá zakladatel SmartEmailingu? Myslím, že více z vás si právě vybavilo Davida Kirše než dvojici CEO MailChimpu – Ben Chestnut a Dan Kurzius. David nastavil svému produktu velmi přívětivou tvář a body navíc mu přidává i český jazyk. Pokud nevládnete angličtinou, raději používejte SmartEmailing.

Rozšíření a implementace

Z hlediska možnosti přidání dalších funkcionalit, propojení se sociálními sítěmi a integrace do dalších systémů vyhrál jednoznačně MailChimp. SmartEmailing je možné integrovat pouze s dalšími infoprodukty z rodiny Davida Kirše a lidí kolem něj. Propojení MailChimpu např. s Insightly nebo HootSuite dokáže opravdu ušetřit spoustu času, pokud používáte nějaké online CRM nebo blogovací platformu, je velmi pravděpodobné, že je s MailChimpem dokážete propojit, se SmartEmalingem těžko.

Cena

SmartEmailing je levnější než MailChimp, u některých plánů až o několik tisíc.

Závěr

Řekl bych, že v souboji zvítězil šimpanz, ačkoliv SmartEmailing může být také velmi dobrou alternativou.

MailChimp – Šimpanz je promakaný do detailu. Doporučuji lidem, kteří si rádi hrají a zkoumají nové funkce a středním / větším firmám. I přes široké možnosti je ovládání velmi intuitivní.

SmartEmailing – Jednodušší nástroj v českém jazyce, který obsahuje běžné i velmi chytré funkce a dostačuji pro firemní newslettery, akční nabídky a automatické e-maily. V některých oblastech ovšem působí v porovnání s MailChimpem nedotaženě a zdá se, že nová verze SmartEmailingu 2.0. tuto bolest nespraví – ale pro malé a střední firmy může být SmartEmailing vhodnou aplikací pro zprávu mail kampaní.

Aktualizováno 23. 11.2015 na základě nových zkušeností, které jsem z oběma platformama nabyl. V původním článku skončil výsledek souboje nerozhodně, dnes již vyhrál MailChimp. Rozšířena byla zejména kapitola “Seznam kontaktů”, odebrána byla kapitola věnující se “Sender Score”. Zároveň byla změněna struktura srovnání pro lepší přehlednost.

Aktualizováno 24.8.2017 – Dle posledních zkušeností se spíš zdá, že jdou oba nástroje jinou cestou. MailChimp se více zaměřuje na automatizaci a v té podniká rychlé inovace. Naproti tomu SmartEmailing spíše investuje do uživatelského prostředí a poslední dobou ve vývoji spíše stagnuje. Články na blogu jsou pár měsíců staré a většinou pouze obecné rady, žádné novinky. Myslím, že pro mezinárodní kampaň – jasně MailChimp. Pro českou bych také volil MailChimp nebo některý z konkurenčních, i českých, systémů.

Číst více

Content in English Názory

My listening betrayed me, Toastmasters saved me!

Srp 1,2013 / Autor: Michal Blažek / Žádné komentáře.

Recently I’ve been studying at VIA Summer School in Denmark (watch a blog). We were asked to create elevator pitch. I’ve created elevator pitch focused on my business. I had precise PowerPoint presentation, big surprise for investors (= classroom) and prepared call to action. Everything was carefully timed to fit 3 minutes.

The time came and I jumped to the stage. Started connecting my laptop to the projector… “Michael, elevator pitch is without computer!” OK, I wasn’t listening the instruction day before and I had to change my presentation dramatically in few seconds. Got an idea and started speaking without presentation based on the ad-hoc structure. As I was observing the audience, everybody seems to be interested. “Michael 10 minutes remain” “What?” Second listening fault: I thought I have 3 minutes not 90 seconds. Not only I was forced to change my presentation to Table Topic (kind of short improvized speech), but I had to finish it in 10 – 20 seconds.

According to audience, it was a good performance. However, for me it was a fault because I forgot that listening is as important as speaking (or even more important). Thank you for this lesson!

Like Bohemian Toastmasters FB page to receive speaking tips from professionals for free!

Číst více

Sociální sítě

Chraňte své soukromí na Facebooku!

Čvc 18,2013 / Autor: Michal Blažek / Žádné komentáře.

Klikněte v pravém horním rohu na ozubené kolečko, zvolte položku Nastavit soukromí a v levém sloupci Timeline a označování a nyní zvolte v menu Zkontrolujte si, co ostatní lidé vidí na vašem profilu Timeline položku Zobrazit jako (veřejné). Toto jsou informace, které o vás uvidí naprosto všichni, kdo jsou na Facebooku = od Vaší bejvalky až po potenciálního zaměstnavatele.

Nyní zkuste ještě jeden pokus – vygooglete se. Facebook má tak vysoký pagerank (Google hodnotí stránky od 1 do 10 a podle kvality je zobrazuje), že se Váš FB profil pravděpodobně zobrazil jako první příspěvek, pokud máte obvyklé jméno tak na některé z prvních stránek.
Pojďte v pěti bodech ochránit své soukromí.

1. Zakažte indexaci svého profilu na Google
Opět klikněte na ozubené kolečko v pravém horním rohu (od teď bude nazýváno Nastavení) – Nastavit soukromí a v záložce Soukromí upravte pole Chcete, aby ostatní vyhledávače uváděly odkaz na váš profil Timeline? na Vypnuto. Po několik dní bude stále možné vás vyhledat, Google stránky přeindexovává průběžně.

Pokud chcete být z nějakého důvodu vygooglitelní, vytvořte si profil na sociálních sítích LinkedIn nebo Twitter, kde můžete obsah vcelku dobře kontrolovat a svojí povahou jsou tyto sociální sítě určeny k navazování více profesionálních pout než k sdílení fotek z párty.

2. Upravte práva svých příspěvků
Vaše příspěvky skryjete ve dvou fázích. Za prvé upravte minulé příspěvky. Stále v záložce Soukromí, v záložce Chcete omezit okruh uživatelů u příspěvků, které jste sdíleli s přáteli přátel nebo veřejně?, klikněte na Omezit a změňte všechny minulé příspěvky, aby se zobrazovali pouze Vaším Přátelům (případně jinak dle Vašeho uvážení). A v nabídce Kdo uvidí Vaše budoucí příspěvky, upravte podobně i tyto.

3. Upravte zobrazování po označení
Doporučuji toto nastavení záložky Timeline a označování.

Pouze toto nastavení zabrání tomu, aby se na Váš profil promítlo, když Vás někdo označí ve fotce nebo když vám napíše příspěvek na zeď. Nemusíte nutně chtít něco skrývat, ale měli byste mít možnost filtrovat obsah a na svou zeď promítnout pouze označení, s kterým souhlasíte. Toto nastavení také zabrání tomu, aby se veřejně zobrazovaly fotografie, na kterých jste byl označen.

4. Fotky
Toto je ten pravý o*er. Je nutné upravit práva u každého alba zvlášť a v případě Profilových fotek, Mobilních příspěvků a Fotek na profilu Timeline dokonce u každé fotky individuálně. Zobrazte si nejdříve alba a u každého alba v pravém dolním rohu je možnost změnit oprávnění (viz obrázek). A po změnění alb je nutné ve zmiňovaných kategoriích otevřít každou fotku a zde kliknout na Upravit a zde aktualizovat práva.

5. Informace o Vás, Líbí se mi, Hudba, Události, Skupiny atd.
Další chuťovka… Když se podíváte na horní panel na Vašem profilu, máte zde záložky Informace – Fotky – Přátelé – Další (a zde dalších cca 10). A u těchto všech je nutné změnit nastavení soukromí zvlášť.

Informace – Zde upravujte každý oddíl zvlášť a vždy měňte ikonky zeměkoule (Veřejné) na lidičky (Přátelé). Musíte postupně.
Přátelé – V záložce Přátelé můžete v pravém horním rohu kliknout na ikonku Tužky (nadále Upravit) a zde zvolte Upravit soukromí a další překlikávání na lidičky.
Další záložky – Vždy v pravém horním rohu klepněte na Upravit – Upravit soukromí a překlikejte vše na Přátelé. Obzvlášť u záložky To se mi líbí se naklikáte dosyta.
Skupiny a některé jiné – U některých záložek není možné Upravit Soukromí. Zde je jedinou možností, jak zabránit zobrazování zakliknout možnost Skrýt oddíl.

Upozorňuji, že nastavení Soukromí nemá nic společného se Zabezpečením účtu. I tak se ovšem se správným nastavením soukromí stáváte pro potenciální útočníky méně lákavým zbožím:

Ukázali jste, že o Facebooku něco víte, takže i vaše Zabezpečení by mohlo být kvalitní.
Útočník neví, kolik máte přátel, co se vám líbí a tudíž neví, zda se má vůbec namáhat s útokem (útoky jsou velmi výhodné, pokud máte hodně přátel, kterým je možné zaslat reklamu nebo vytáhnout jejich data za účelem analýzy).

Pokud se Vám tento článek líbil, můžete sdílením pomoci svým přátelům, aby také zabezpečili svůj účet. Přeji krásný den!

Číst více

Názory

Infomarketing – pár fanatiků nebo prospěšná marketingová metoda?

Čvn 13,2013 / Autor: Michal Blažek / Žádné komentáře.

Stručně, co to je. Jedná se o marketingovou metodu, kdy poskytujete určité procento informací zdarma za účelem přitáhnout zákazníky. Zákazníci, kteří jsou vděční, že konečně jim někdo dává zdarma cenné informace a necpe do nich aktuální nabídky, začínají společnosti důvěřovat a pokud jsou rady kvalitní, považují společnost za odborníka v oboru a pokud bude zákazník potřebovat produkt / službu, jistě se obrátí na společnost, která provozuje infomarketing, protože ji důvěřuje a považuji ji za odborníka v oboru.

Z infomarketingu se vyvinul celý směr podnikání, překvapivě infopodnikání. Jako infopodnikání se označuje konkrétní činnost, aby mohlo infopodnikání fungovat, propaguje se konkrétní infoprodukt pomocí infomarketingu. Infopodnikání lze založit opravdu na čemkoliv. Např. jste truhlář, který vytvoří sérii 20ti videonávodů (infoprodukt) na téma „Jak si svépomocí vyrobit celou kuchyň.“ A tento produkt propagujete pomocí informarketingu. Na svých webových stránkách zveřejníte zdarma první 3 videa z 20ti, ve kterých se diváci dozví, jak správně dřevo obrousit, nalakovat a udělat v něm zdířky. Lidé vidí, že jste odborník (nebo poznají, že nejste ;)),důvěřují vám a koupí si od vás celou sérii. To samé pokud jste dobrý holič / kadeřnice – víte, kolik lidí by se chtělo naučit stříhat? Jste dobrý programátor, umíte super kličky ve fotbale, natočte se! Obsah zdarma již sám o sobě dokáže některým uživatelům pomoci – někteří infopodnikatelé mají zdarma opravdu cenné materiály.

Nemá to žádnou hodnotu!

Nedávno mi jeden kamarád řekl, že infopodnikání je „vymazávání mozků bez jakékoliv skutečné hodnoty.“ Ano, některé infoprodukty jsou, neřekl bych bez jakékoliv hodnoty, ale rozhodně nízké hodnoty. Přiznám se, že s infoproduktem, do kterého se nyní opřu, mám jen velmi krátkou zkušenost. Proč tedy tvrdím, že má nízkou hodnotu? Posuďte sami (cca 2 minuty v čase 47 minut 23 sekund, obzvlášť začátek videa je ovšem velmi zajímavý).

Promiňte, ale mě to připomíná toto video:

Jak kvalitní byl jakýkoliv produkt z teleshoppingu, který jste si objednali? Jaká je skutečná hodnota tohoto nože, když vlastně dostanete za 1400 celou sadu? Pardon, dvě sady…

Povedené infoprodukty

Na druhou stranu, vysekávám poklonu Davidu Kiršovi a jeho E-mail Academy. Obsah zdarma je natolik kvalitní, že sám o sobě stačí k tomu, abyste vytvořili poutavé a návratné kampaně. Pan Kirš zná svoji hodnotu, občas dá něco zdarma, ale u dárků zdarma je jasně poznat, že mají menší hodnotu než hlavní produkt a jsou v podstatě pouze pozorností, což je dle mého názoru správná cesta, jak demonstrovat hodnotu a potěšit klienta.

Poklonu bych také rád vysekl panu Vokáči Čmolíkovi a jeho Neurorestartu. Během celé kampaně jsem si dělal poznámky, byla to naprosto senzační ukázka infomarketingu (chystám zvláštní článek). Pan Čmolík pomalu ale jistě získával pozornost (dle jeho informací oslovil více než 300 tis. lidí) a během necelého měsíce rozprodal celé první vydání své knihy Trhák. Kniha je senzační (rovněž připravuji recenzi). Na knihu pan Čmolík navazoval a snažil se zákazníky získat na 21denní kurz Neurorestart. Proč jsem se nepřihlásil, když se mi líbila kniha? Za prvé, připadalo mi to občas jako burza, za druhé, hodnota dárků převyšovala cenu hlavního produktu. Můžeme věci zdarma nazývat dárky, ale faktem je, že tyto „dárky“ se musí zaplatit a musí vstoupit do ceny hlavního produktu. A pokud odečteme hodnotu dárků od hlavního produktu a částka vám přijde nesmyslně nízká, pak již je nutné přemýšlet, jaká je kvalita produktu.

Update 17/07/2014 – Firmy pana Kirše nadále tvoří výborné produkty, jako Anabix (viz srovnání miniCRM) nebo FAPI a tyto produkty Firma 2.0 prezentovala v info seminářích, které skvěle splnily svoji hodnotu. Z tohoto hlediska musím informarketing ohodnotit jako super metodu propagace.

Na druhou stranu rozvojově zaměřené produkty Firmy 2.0. typu Cesta pravého muže a slogany “Máte koule si tohle pustit”, to už je zoufalství a pokus vymlátit peníze z méně inteligenčně obdařených, kteří pana Kirše fanaticky následují. Podobně bych hodnotil i celé pojetí konference Digital Summit. Pana Kirše osobně začínám hodnotit jako velmi inteligentního člověka, který si svůj vliv velmi dobře uvědomuje.

Vymazávání mozků?

Zatím jsem se věnoval druhé části tvrzení, že produkty nemají žádnou hodnotu a abych reagoval na první část tvrzení, že se jedná o vymazávání mozků…

Zkuste Googlit, prohlédněte si diskuse pod videi pánů Čmolíka a Kirše a komentáře na jejich Facebooku a uvidíte zajímavé story. Když nějaký divák napadne produkt, je bez milosti zmasakrován dalšími diváky. Když se podíváte na děkovné komentáře, na první pohled je vidět, že někteří lidé jsou prostě zoufalí a tento infoprodukt jim dal naději, snadno se pro něj nadchnou a podle toho vypadají jejich výlevy. Otázkou je, zda je to primární účel produktů. To ví pouze autoři.

Nic nového… (update 17/07/2014)

Infomarketing není nic nového. Dá se říci, že tento princip existuje od doby, kdy vznikl první firemní blog. Firma se snaží zdarma darovat zajímavé informace, aby byla považována za odborníka a odlišila se od konkurence, a to dělá dnes každý – i ti, kteří prohlašují, že s infomarketingem nechtějí mít nic společného. Informarketing je vlastně takový buzzword.

Číst více

Content in English Názory

Toastmasters vs. Professional Speaking Association

Kvě 12,2013 / Autor: Michal Blažek / Žádné komentáře.

I returned from Manchester 3 weeks ago and I’d like to share with you my experience from PSA meeting in Manchester. We do things differently! This is a semi-official motto of Manchester. Indeed, in Manchester you may meet girls with skirt if there is 0 °C outside, you can chat with nice people from ‘Madchester era’ and you can visit a football match of Manchester United – football is not a game, it is a religion! Similarly, you can visit a meeting of Manchester Orators, local TM club.

Well, Orators are a great place with vibrant atmosphere full of fun and enthusiasm, likewise most TM clubs. However, in the UK, Toastmasters are not the ultimate choice for every speaker. Manchester Orators jointly with Professional Speaking Association (PSA) organized a showcase to provide members of both organizations with unique opportunity to compare pros and cons of both organisations. Moreover, members of TM were invited to join the PSA Manchester meeting the following week for free.

I was full of expectations before the showcase. Firstly, I will summarize the differences to TM. TM is a place where everybody regardless current presentation skills may improve his/her communication skills through various projects, impromptu speeches and meeting roles. On the other hand, PSA connects professional speakers who make their living by public speaking. Newbie in PSA is called Associate and he/she later may become a member. As a member he/she may use PSA logo on website or publications. Needless to say, that PSA logo is very valuable piece of promotion. Consequently, most PSA members are more advanced speakers than most Toastmasters are. This was an outcome that I took home from the TM/PSA showcase.

Next week, I visited PSA meeting in Marriot Hotel in Manchester. Yep, the atmosphere of the place was outstanding. Friendly networking was taking place in the foyer in front of a conference room. This networking lasted about 1 hour so that participants may introduce their businesses and exchange valuable contacts. ‘Meeting starts in 5 minutes!’

To boost the atmosphere everybody had to say something brief and interesting about himself. This was really a kicking start!

First speaker on the stage was Clive Wilson who introduced some basics of quantum physics (really!!) and used this introduction for the explanation of energy flows during the speech. He provided us with some great tips and tricks how to energize our audience. In PSA there is no limit for a speech – traditionally, speech lasts 20 – 40 minutes. Next speech was delivered by Steve Houghton-Burnett who talked about gratitude. However, Steve was a man as I am. I would like to be grateful, but how may I be grateful if the things go wrong? What bullshit to write a list of things I am grateful. Steve adviced us a great solution how not to be a Gratitude Junkie. And last speech that I loved the most was given by Andy Lopata who is a networking expert and he also wrote a book that was published by Financial Times.

It was really great meeting and valuable experience. I think TM and PSA are not substitutes but complements. TM is mainly focused on improving presentantion skills. On the other hand PSA is more focused on networking and personal branding. When being in the UK, don’t forget to visit PSA meeting!

Číst více

1 … 15 16 17