Marketingová automatizace v MailChimpu – jste malý eshop? Více nepotřebujete – Marketing Makers
Pokud jste e-shop s CMS a MailChimpem, tuto integraci musíte mít. Z MailChimpu se stane plnohodnotná platforma pro marketingovou automatizaci.
Marketingová automatizace: 5 základních nástrojů a postupů pro české weby a e-shopy
Napsal jsem guest blog na MladyPodnikatel.cz o marketingové automatizaci. Přeji příjemné čtení!
Na poslední WordPress konferenci jsem přednášel základy SEO a e-mail marketing. Zde přináším prezentace a videa. Doporučuji rovněž přednášky dalších vystupujících (kanál NasWP.cz na YouTube).
Pro zkušené specialisty opakuji, že prezentace jsou určené začátečníkům. Budu tedy rád za diskusi pod článkem, která bude toto brát na zřetel. Jakékoliv dotazy, nápady prosím rovněž do komentářů nebo na mail.
Otevřu SmartEmailing a koukám, vypadá jinak a chová se jinak, a to lépe! Neodolám a musím se ihned pustit do několika testů, abych zjistil, co vše se změnilo.
Tento příspěvěk nebyl delší dobu aktualizován. Jelikož technologie se mění velmi rychle a i já získávám nové znalosti, nemusí být fakta v tomto článku platná a reprezentovat moje současné know-how. Děkuji za pochopení
Pozitivní změny v bodech
- Modernější vzhled (výrazně podobný MailChimpu)
- Intuitivnější ovládání, hlavně co se týká práce s kontakty a obecné orientace v aplikaci
- Užitečnější a snadno upravitelný dashboard
- O 200% snazší práce s webovými formuláři
- Dostupné A/B testování
- Opět zde vidím dotazníky (které ve SE 2.0 zmizely)
Přetrvávající problémy SmartEmailingu
- Nepraktický správce souborů – nevzhledný a těžkopádný
- V porovnání s MailChimpem, nepřívětivý editor
- Omezené možnosti správy kampaní – např. řazení do složek
- Možnosti integrování s dalšími aplikacemi (pokud nepatří do portfolia Firmy 2.0) jsou omezené – samozřejmě je možnosti API, ale nejsou připravená řešení.
V každém případě, SmartEmailing 2.1. je jasný pokrok. Rozhodně vyrostl a mezi mail aplikacemi v češtině již nemá SE konkurenci. Pro zahraniční trh ale bude muset ještě přidat. Máte-li zájem o podrobnější recenzi, je skvěle zpracována na affilak.cz.
Nedávno jsem u klienta musel opustit MailChimp kvůli paranoidní politice tohoto poskytovatele. Nijak jsem se nestrachoval, přeci jenom konkurentů je velké množství, ale… Najít plnohodnotnou alternativu k MailChimpu se nakonec stalo velkou výzvou – mým cílem bylo, abych měl stejné funkce, uživatelskou přívětivost a reporting jako MailChimp a v ideálním případě i něco navíc.
Tento příspěvěk nebyl delší dobu aktualizován. Jelikož technologie se mění velmi rychle a i já získávám nové znalosti, nemusí být fakta v tomto článku platná a reprezentovat moje současné know-how. Děkuji za pochopení
Jak již jsem zmínil, trh je veliký, takže jsem googlil výrazy jako „mailchimp competitors“ apod., registroval jsem se do trialů (asi do 8mi) a zkoušel naimportovat kontakty a odeslat kampaň. Do finále postoupily tyto služby (seřazeno dle konečného pořadí):
Campaign Monitor
Nakonec jsem se rozhodl pro tento program. Hlavním důvodem byla podobnost a přitom odlišnost od MailChimpu. Některé z dalších služeb se snaží vytvořit kopii MailChimpu a ohromit uživatele množstvím šablon a doplňkových funkcí. Často ale na úkor přehlednosti a základních věcí. V CM jsem proti MailChimpu našel rozšířené možnosti tvorby šablon, příjemnou práci s proměnnými jak v šabloně, tak i v předmětech e-mailu a naprosto intuitivní uživatelské rozhraní. Jako nevýhodu spatřuji trošku těžkopádné zacházení s přihlašovacími formuláři, vytváření zájmových skupin a segmentů. Samozřejmostí jsou RSS kampaně, A/B testování atd.
Get Response
Toto se také zdá být funkční nástroj. Nabízí rovněž zajímavé funkcionality jako RSS rozesílku nebo tvorbu dotazníků. Přiznávám, že jsem dal při finálním výběru hodně na subjektivní dojem, jelikož Get Reponse mi proti CM přišel opravdu chatrný. Zrovna když jsem jej chtěl vyzkoušet, tak měl výpadky a poté jsem ještě žádal o lepší cenu a odpověď (ačkoliv kladná) mi přišla za 10 dní. Navíc stále používá rozbalující menu, která nepřispívají přehlednosti. Ale dokážu si představit s tímto nástrojem fungovat.
SmartEmailing
Český produkt, který ovšem solidně roste. SmartEmailing 2.0. už má hlavu a patu a odstranil některé z neduhů první verze. Co se mi ale nelíbí je velké zaměření na infomarketing komunitu a propojení s dalšími službami Firmy 2.0. na úkor propojení s dalšími světovými produkty. Jasně, SE podporuje API, ale stále je pohodlnější propojit se bez kódování. Také se mi nelíbí přístup autorů. Koukal jsem se na webinář se zaváděním produktu a na dotaz, jestli bude možné řadit kampaně do složek odpověděl pan Kirš, že to vlastně vůbec není důležité, ať si pán vytvoří prefix a_kampan a poté si to dokáže seřadit… To mi nepřipadá jako řešení problémů a jestli je takový přístup i u dalších věcí, pane bože. Zároveň vzhledem k menšímu počtu klientů než CM a GR – menšímu budgetu a odpovědnosti má SmartEmailing i více výpadků, několikrát za 2 roky používání se mi stalo, že neodešly autorespondery. Na druhou stranu je to velmi jednoduchý produkt, s velmi příjemným uživatelským rozhraním, kompletně v českém jazyce, s telefonickou podporou v českém jazyce, což může být velmi užitečné. V ČR je SmartEmailing jasná jednička. Psal jsem i srovnání SmartEmailingu a MailChimpu, ale článek se zabývá hlavně SmartEmailingem 1.0.
iContact
iContact je opravdu jednoduchý produkt, který ovšem má nástřel i některých pokročilejších funkcí. Nenabízí jen práci s e-maily, ale i práci se sociálními sítěmi. Je to fakt velmi jednoduchý produkt a pro člověka, který potřebuje nastavit a odesílat je to asi nejlepší volba. Pokud ale potřebujete něco navíc a větší možnosti nastavení využití iContactu bych zvážil.
Rád bych na tomto místě ještě jednou zopakoval, že kvalita těchto služeb je opravdu srovnatelná a o výsledku rozhodovaly spíše subjektivní faktory. Kdybych měl udělat tabulku s kritérii, výsledky by se lišily o jednotky procent. Co se týká ceny za služby, jsou víceméně srovnatelné. Občas se stane, že některá ze služeb má nějaký plán, který zrovna pro vaše potřeby bude výhodnější, ale raději bych se na ceny příliš nevázal. Cenové rozdíly jsou maximálně v rozmezí 5 – 10 %.
V článku jsem se zabýval spíše rozesíláním pro malé a střední firmy. Výborné srovnání pro e-mail marketing ve velkých firmách a e-shopech připravila agentura RobertNemec.com.
Pár PrintScreenů naleznete na mém Google+ profilu.
Přeji úspěšný e-mailing.
Jak to udělat, aby se vaše webové stránky staly továrnou na kontakty na potenciální zákazníky? Důležité primárně je, říkat si o kontakty a i říkání si o kontakty lze pojmout více způsoby. Jako vzor použiji své webové stránky Psaní všemi deseti prsty – Allten.cz
- Standardní formulář pro sběr kontaktů – tento formulář naleznete na každé stránce, prostě políčko pro poskytnutí kontaktů. Výtěžnost tohoto způsobu je nejnižší. Jedná se o prvek na stránce, který je již ignorován většinou návštěvníků a žádné davy kontaktů vám nepřinese. Každý stý návštěvník stránky mi nechá kontakt přes tento formulář a většinou se jedná o toho, komu spadla první lekce zdarma do spamu.
- Dejte něco na oplátku – toto je nejfunkčnější metoda sběru kontaktů. Ihned na úvodní stránce nabízím, že zašlu první lekci zdarma výměnou za kontakt. Je to standardní barter, něco za něco a lidem to nevadí, naopak kontakty dávají – toto je nejfunkčnější metoda sběru kontaktů – každý 12tý návštěvník mých stránek mi zanechá pomocí tohoto formuláře svůj e-mail.
- Vstupní brána / pop-up – toto je již agresivní forma sběru kontaktů. Běžte na Allten.cz a vyčkejte 10 sekund a vyskočí na vás okno, které vám nabízí, že vám budou zasílány novinky a tipy z oblasti psaní všemi deseti prsty. Většina lidí, které jsem žádal o názor, mi říkali, že je tyto okna obtěžují. Pravdou ale je, že je neobtěžují tolik, aby ze stránky odešli. Díky tomuto vyskakovacímu oknu mi zanechá kontakt každý 30tý návštěvník mých stránek. Alternativou pop-upu je vstupní brána, která vás nepustí na web dříve, než dáte kontakt. Dle mého pozorování, každý druhý raději naštvaně odejde, než aby kontakt dal. Ale jak říká David Kirš, ti kteří odejdou nebo napíšou nějaký falešný e-mail nejsou dostatečně motivování klienti a nejspíš o téma nemají ani zájem. Tento formulář tedy funguje jako jakýsi filtr a může vám ušetřit starost s těmito klienty v budoucnu.
Nabídněte vždy něco na oplátku – buďte jiní
Důležité je pochopit, že svět internetu se změnil. Průměrný uživatel za den navštíví kolem 20ti webových stránek a všude po něm chtějí kontakt. Generace uživatelů internetu, kteří všude dávali kontakt, je již dávno pryč, dnes lidi přemýšlejí, než kontakt dají. Je nezbytné, nabídnout návštěvníkům něco na oplátku.
Další metody sběru kontaktů:
- Soutěže – soutěže vám nějaké ty kontakty nasbírají, ale spíše se řadím mezi skeptiky při jakékoliv soutěži. Pokud nenabídnete vyloženě bombu, většinou se soutěže zúčastní pouze notoričtí soutěžitelé, kteří využijí první příležitosti, aby se odhlásili z Vašeho newsletteru. Soutěže doporučuji dělat již pro své klienty nebo odběratele, které velmi potěšíte i soutěží o drobnost.
- Projděte si vizitky a kontakty – když začínáte s e-mail marketingem, prošmejděte vizitky, které jste dostaly a všechny poptávky, které jste dostali před tím, než jste začali s e-mail marketingem. Budete překvapení, kolik kontaktů naleznete. Samozřejmě nezapomeňte na přátele a známé.
- NIKDY nekupujte databáze a nepoužívejte nástroje pro sběr e-mailů na internetu – pominu-li fakt, že porušujete zákon, uvědomte si, že stejně jako vy postupovaly stovky lidí před vámi a e-maily v jakékoliv databázi již dávno nemají žádnou cenu, jelikož jim chodí stovky zpráv denně.
Čím e-maily spravovat a odesílat?
Nesmíte samozřejmě zapomínat na vhodnou aplikaci pro správu kontaktů. Aplikace musí být především bezpečná, umožňovat jednoduché přihlašování a odhlašování z databáze (Excel apod. rozhodně NE) a měla by vám umožňovat jednoduše posílat jak standardní kampaně, tak A/B kampaní (testování více mailů a výběr toho nejfunkčnějšího) a odesílání automatických e-mailů, aby mohl e-mail marketing pracovat za vás. Pro Allten.cz používám SmartEmailing, u některých jiných projektů MailChimp. Pro úplné začátečníky s e-mail marketingem bych doporučil první nástroj, pokud již jste trošku zkušenější nebo máte databázi o několika tisících kontaktech, je již lepší MailChimp. Podrobnější srovnání a mé zkušenosti v článku MailChimp vs. SmartEmailing.
I když si na napsání článku zrovna nenajdu čas, na X (Twitteru) jsem aktivní častěji. Sledujte mě.
