Kategorie:Sociální sítě

Sociální sítě

Změny nálad konečně i na českém Facebooku

Jistě jste si dnes na FB všimli, že můžete přidat ke statusu svoji náladu (např. Cítí se parádně). Pro někoho je tato funkcionalita již notoricky známá, ale oficiálně na český Facebook dorazila až dnes. Neodolal jsem a zveřejnil první status.

image

Pokud jste chtěli používat tuto funkci dříve, museli jste se buď přihlásit k testingu na FB Newsfeed, být již zahrnutý v nějakém beta testování nebo stačilo změnit si jazyk Facebooku na angličtinu.

Každopádně, ode dneška mohou všichni svoji dobrou náladu pomocí smajla poslat světu 🙂

Číst více
Sociální sítě

Proč by každá společnost měla být na sociálních sítích?

Každá společnost bez ohledu na typ podnikání a cílovou skupinu by měla být vidět na sociálních sítích. Tento argument nyní v 7 bodech obhájím.

1. Proč jsou sociální sítě budoucností komunikace?

Když přijdete do práce a kolegyně vám pochválí košili – budete potěšení a budete tohoto člověka mít rádi. Když sdílíte obrázek své nové košile na sociální síti, olajkuje vám ho tak 10 lidí – budete rádi, že se ostatním líbí, co nosíte. Důležitá otázka: Proč jste sdíleli tu košili a proč vám to těch 10 lidí lajkovalo? Protože… lidé jsou sociální tvorové a potřebujeme kolem sebe společnost. Nedokážeme být sami dlouhou dobu, a to i pokud jste naprostý introvert. Lidé mají potřebu komunikovat a chtějí být uznávaní a milovaní a sociální sítě jsou místem, kde nejsou city tak hluboké, ale jsou častější. Tu košili vám lajkly i lidi, kteří by ji v realitě nikdy nepochválili. Využijte této lidské vlastnosti. Prezentujte vaši společnost na sociálních sítích, představte se klientům, nechte je, ať vás lajkují, ať vás poznají. Lidé tím, že vás již znají ze sociální sítě, k vám cítí náklonnost. Ještě větší náklonnost vybudujete, pokud budete lidi sledovat zpět – např. na Twitteru a budete se o ně i vy zajímat.

2. Social Proof

Na sociálních sítích vždy vidíte, jestli někdo z vašich přátel má konkrétní společnost nebo produkt v oblíbených a samozřejmě to ve vás vzbudí důvěru: „Když to má rád Karel, tak to musí být fakt dobrý.“ Přes jiné komunikační kanály takovéto doporučení s takovou rychlostí nedostanete.

2. Facebook není jediná sociální síť!

Stává se mi to velmi často, když hovořím s klientem. Klienti stále ztotožňují Facebook s pojmem sociální sítě. A také se mi již stalo, že mi klient řekl, že sociální sítě nepotřebuje, jelikož jeho klienti nejsou na Facebooku. ALE! Sociální sítě nejsou jenom Facebook a LinkedIn. Sociálních sítí jsou stovky a každá má trošku jiné zaměření.

3. Jaký je váš business?  

Jsou businessy, kde sociální sítě slouží k prodeji. E-shopy s oblečením každý den zveřejňují nějaký akční kousek a konverze jsou velmi slušné. Na sociálních sítích opravdu vydělávají i společnosti, které nabízí své produkty online a online je možné ihned udělat nákup. A ještě více společnosti vydělají, když jsou zaměřené na mladé lidi.

Na druhou stranu, jste společnost, která je zaměřená na B2B. I kdybyste se zbláznili a natankovali do Facebooku stotisícový rozpočet, kampaň pro vás bude ztrátová, jelikož vaši klienti za prvé na Facebooku nejsou a za druhé je agresivní kampaní odradíte. A to samé na LinkedIn nebo Twitteru – vy prostě na sociálních sítích neprodáte. ALE! Pomocí sociálních sítí dokážete v klientech vzbudit důvěru (viz další bod).

4. Budujete důvěru

Obchodní proces je jiný než před 10ti lety. Nyní má potenciální klient mnohem více informací o vás a vašich konkurentech než vy o něm. Každý klient prochází čtyřmi fázemi obchodního procesu: Inception, Research, Doubts a Acquisition. Klient dostane nějaké vnuknutí, že potřebuje produkt (Inception), následně začne dělat výzkum ve vyhledávačích a na sociálních sítích, jestli je váš produkt opravdu takový, jako uvádíte a jestli vaši konkurenti nejsou náhodou lepší nebo levnější (Research). Klient si tedy vybere vás a najednou má pochybnosti, jestli si vybral správně a začne se ptát kamarádů na zkušenosti, bude si procházet vaše kanály na sociálních sítích a bude googlit výrazy stylu „zkušenosti společnost“, „reference na společnost“ apod. (Doubts).  A následně, když klient nenalezne nic závadného, rozhodne se nakoupit. V této fázi je důležité klienta správně směrovat k nákupu, aby netápal, kde je ten prodejní formulář nebo jak se na něj dostane (zdroj: RobertNemec.com). I v poslední fázi dělají některé společnosti kritické chyby. Nákup musí být jednoduchý – např. nákup stylem „napište nám e-mail a my vás budeme kontaktovat s nabídkou“ je věc stará 10 let a může vás stát tisíce.

5. Určete cílovou skupinu

Zjistěte si, jaké sociální sítě používá vaše cílová skupina a založte si profil. Moje rada zní, nehrajte si na jasnovidce. Hodně firem a marketérů si myslí, že vidí do hlavy zákazníkům a přesně ví, co chtějí. No… tak realita bývá jiná. Pokuste se ze svých cílových klientů dostat, na jaké síti jsou a jak často, a poté stále nedůvěřujte a sledujte prokliky a aktivitu uživatelů pomocí zkrácených odkazů a Google Analytics.

6. Dvojsečná zbraň

Pozor! Sociální sítě jsou úžasný prostředek komunikace, ale ve chvíli, kdy se o ně nestaráte, vám nijak nepomohou, naopak vám uškodí. Logika zákazníka v tomto případě je: „Když se nedokážou postarat ani o svoji prezentaci, jak se chtějí postarat o mě.“

7. Vstupte do tohoto světa včas

Potenciál sociálních sítí ještě zdaleka nebyl vyčerpán. V České republice se naplno využívá pouze Facebook a YouTube. Ale další sociální sítě jako Twitter, LinkedIn nebo Instagram zaznamenají obrovský růst během následujících let. Překvapit v ČR mohou i Pinterest, Tumblr, Vine, velké popularitě se těší i sítě pro sdílení prezentací SlideShare, Prezi. Pro taneční kluby by mohly být zajímavé i sociální sítě ala seznamka jako Badoo, Twoo, pro potřeby pro puberťáky byste mohli vydělat na sociální síti Snapchat. Sociální sítě jsou prostě pro každého a Váš business by měl být vidět!

Na tomto blogu plánuji zveřejňovat další články z oboru sociálních sítí, rád bych se zaměřil podrobněji na body řečené v tomto článku, navíc plánuji unikátní výzkum, jak čeští středoškoláci používají sociální sítě. Následujte mě na Tumblr, Twitter nebo Google+, aby vám žádný článek neunikl.

Číst více
Sociální sítě

Chraňte své soukromí na Facebooku!

Klikněte v pravém horním rohu na ozubené kolečko, zvolte položku Nastavit soukromí  a v levém sloupci Timeline a označování a nyní zvolte v menu Zkontrolujte si, co ostatní lidé vidí na vašem profilu Timeline položku Zobrazit jako (veřejné). Toto jsou informace, které o vás uvidí naprosto všichni, kdo jsou na Facebooku = od Vaší bejvalky až po potenciálního zaměstnavatele.

Nyní zkuste ještě jeden pokus – vygooglete se. Facebook má tak vysoký pagerank (Google hodnotí stránky od 1 do 10 a podle kvality je zobrazuje), že se Váš FB profil pravděpodobně zobrazil jako první příspěvek, pokud máte obvyklé jméno tak na některé z prvních stránek.
Pojďte v pěti bodech ochránit své soukromí.

1. Zakažte indexaci svého profilu na Google
Opět klikněte na ozubené kolečko v pravém horním rohu (od teď bude nazýváno Nastavení) – Nastavit soukromí a v záložce Soukromí upravte pole Chcete, aby ostatní vyhledávače uváděly odkaz na váš profil Timeline? na Vypnuto. Po několik dní bude stále možné vás vyhledat, Google stránky přeindexovává průběžně.

Pokud chcete být z nějakého důvodu vygooglitelní, vytvořte si profil na sociálních sítích LinkedIn nebo Twitter, kde můžete obsah vcelku dobře kontrolovat a svojí povahou jsou tyto sociální sítě určeny k navazování více profesionálních pout než k sdílení fotek z párty.

2. Upravte práva svých příspěvků
Vaše příspěvky skryjete ve dvou fázích. Za prvé upravte minulé příspěvky. Stále v záložce Soukromí, v záložce Chcete omezit okruh uživatelů u příspěvků, které jste sdíleli s přáteli přátel nebo veřejně?, klikněte na Omezit a změňte všechny minulé příspěvky, aby se zobrazovali pouze Vaším Přátelům (případně jinak dle Vašeho uvážení). A v nabídce Kdo uvidí Vaše budoucí příspěvky, upravte podobně i tyto.

3. Upravte zobrazování po označení
Doporučuji toto nastavení záložky Timeline a označování.

image

Pouze toto nastavení zabrání tomu, aby se na Váš profil promítlo, když Vás někdo označí ve fotce nebo když vám napíše příspěvek na zeď. Nemusíte nutně chtít něco skrývat, ale měli byste mít možnost filtrovat obsah a na svou zeď promítnout pouze označení, s kterým souhlasíte. Toto nastavení také zabrání tomu, aby se veřejně zobrazovaly fotografie, na kterých jste byl označen.
 
4. Fotky
Toto je ten pravý o*er. Je nutné upravit práva u každého alba zvlášť a v případě Profilových fotek, Mobilních příspěvků a Fotek na profilu Timeline dokonce u každé fotky individuálně. Zobrazte si nejdříve alba a u každého alba v pravém dolním rohu je možnost změnit oprávnění (viz obrázek). A po změnění alb je nutné ve zmiňovaných kategoriích otevřít každou fotku a zde kliknout na Upravit a zde aktualizovat práva.

image

 
5. Informace o Vás, Líbí se mi, Hudba, Události, Skupiny atd.
Další chuťovka… Když se podíváte na horní panel na Vašem profilu, máte zde záložky Informace – Fotky – Přátelé – Další (a zde dalších cca 10). A u těchto všech je nutné změnit nastavení soukromí zvlášť.

Informace – Zde upravujte každý oddíl zvlášť a vždy měňte ikonky zeměkoule (Veřejné) na lidičky (Přátelé). Musíte postupně.
Přátelé – V záložce Přátelé můžete v pravém horním rohu kliknout na ikonku Tužky (nadále Upravit) a zde zvolte Upravit soukromí a další překlikávání na lidičky.
Další záložky – Vždy v pravém horním rohu klepněte na Upravit – Upravit soukromí a překlikejte vše na Přátelé. Obzvlášť u záložky To se mi líbí se naklikáte dosyta.
Skupiny a některé jiné – U některých záložek není možné Upravit Soukromí. Zde je jedinou možností, jak zabránit zobrazování zakliknout možnost Skrýt oddíl.

Upozorňuji, že nastavení Soukromí nemá nic společného se Zabezpečením účtu. I tak se ovšem se správným nastavením soukromí stáváte pro potenciální útočníky méně lákavým zbožím:

  1. Ukázali jste, že o Facebooku něco víte, takže i vaše Zabezpečení by mohlo být kvalitní.
  2. Útočník neví, kolik máte přátel, co se vám líbí a tudíž neví, zda se má vůbec namáhat s útokem (útoky jsou velmi výhodné, pokud máte hodně přátel, kterým je možné zaslat reklamu nebo vytáhnout jejich data za účelem analýzy).

Pokud se Vám tento článek líbil, můžete sdílením pomoci svým přátelům, aby také zabezpečili svůj účet. Přeji krásný den!

Číst více
1 2